La tecnologia deve consentire l’evasione degli ordini che derivano da diversi punti, magazzino o negozio, a prescindere dal canale di vendita (online, offline), garantendo al contempo dati omogenei seppur derivanti da sistemi diversi, in modo che sia facile controllarli e analizzarli. La stessa deve poi consentirne il controllo, perché bisogna essere proattivi e avere gli strumenti utili per poter reagire tempestivamente alle richieste del cliente. Ordini che arrivano da canali diversi insistono su infrastrutture diverse ma devono essere controllati agevolmente. Noi rispondiamo a questa esigenza con Stealth® Orchestrator e Stealth® OMS che ci permettono di gestire alcune situazioni di omnicanalità come:
I processi di fullfilment dell’ordine ed evasione a
magazzino sono fluidi ed efficaci grazie alle integrazioni native di Stealth® e grazie alla sua architettura, con lo stock di magazzino e di negozio non ridondato e transitante
dall’ERP stesso.
Le altre integrazioni, quali pagamenti, ecommerce, etc., sono a
carico di Stealth® OMS che nasce nativamente integrato con Salesforce e Paypal.